Contact
Fietsslot.nl helpt u graag verder. Met veilige fietssloten, scootersloten, motorsloten en bijbehorende accessoires. Met uitgebreide toelichting op onze producten en service waar u blij van wordt.
 
Een vraag over verzenden, betalen, ruilen / retourneren of garantie? Klik op de link(s) of bekijk de F.A.Q. op deze pagina. Hebt u na het lezen van een productomschrijving een vraag over een product of toepassing? Lees ook dan het antwoord bij de veelgestelde vragen hieronder. Zie verder ook Fietsslot test & info en het 'Stappenplan slot kopen' op de homepage.
 
Géén antwoord kunnen vinden of een opmerking? Vul het formulier in op deze pagina of mail of bel via info@fietsslot.nl of 0251 760059. Neem ook bij een klacht contact met ons op voor de mogelijk snelle oplossing. Verder wijzen wij u op Stichting Webshop Keurmerk (Keurmerk.info) en het bestaan van de Geschillencommissie Webshop van SGC (www.sgc.nl).

VEELGESTELDE VRAGEN
1 Antwoord op vragen over fietssloten, scootersloten en motorsloten
1.1 "Welk fietsslot is geschikt voor het op slot zetten van mijn racefiets?"

Er zijn verschillende type sloten die u kunt kiezen voor het op slot zetten van uw racefiets, afhankelijk van uw situatie. Zoekt u een slot voor het even kort op slot zetten van uw fiets tijdens een korte pauze of sanitaire stop? Kies dan voor een cijferkabelslot. Omdat ze zo klein zijn, zijn ze bovendien erg handig mee te nemen onderweg.

Ook vouwsloten zijn vanwege hun compactheid handig om mee te nemen onderweg maar zijn wel wat zwaarder. Vouwsloten bieden doorgaans wel betere bescherming dan een cijferkabelslot.

Zoekt u een goed, sterk fietsslot waarmee u uw racefiets met een gerust hart ook langere tijd onbeheerd achter kunt laten? Kies dan voor een kettingslot. Kettingsloten met gehard stalen schakels van minimaal 8 mm dik en voorzien van een ART-keurmerk (ART-2 of 3) zijn de veiligste sloten voor uw fiets. Nadeel is dat ze snel wat zwaarder zijn wat ze minder geschikt maakt om mee te nemen op de racefiets.

Zie voor meer informatie onze blog over het op slot zetten van een racefiets. 

1.2 "Zijn jullie fietssloten geschikt voor de verzekering?
"

Ook hier komt het ART-keurmerk om de hoek kijken. Heeft een slot met succes een ART-test ondergaan, dan spreekt dat óók voor verzekeraars 'boekdelen'.

 

Bij elk fietsslot, scooterslot en motorslot op Fietsslot.nl staat aangeven of het over een over een ART-keurmerk beschikt en zo ja, met hoeveel sterren. De volgende vereisten zijn gangbaar, maar neemt u altijd contact op met uw eigen verzekeraar om er zeker van te zijn welk type slot aan de polisvoorwaarden voldoet.

 

 

1.3 Kan ik via Fietsslot.nl nieuwe fietssleutels bestellen?

Tip: kijk op deze site. Ook kunt u bij sommige merken rechtstreeks op de site van de producent terecht, zoals bijvoorbeeld bij AXA.

 

1.4 "Hoe veilig zijn de fietssloten op Fietsslot.nl?"

Voor elk slot - of het nou gaat om een fietsslot, scooterslot of motorslot - in deze webshop geldt een minimale, sterke basisveiligheid in relatie tot bescherming tegen diefstal. Uiteraard is er wel verschil in prijs en kwaliteit.

 

Veel van de sloten hebben kenmerken zoals gehard stalen schakels, een gehard stalen slothuis, anti-picking-bescherming en versterkte cilinder. Maar er zijn nog meer eigenschappen die een slot extra sterk en veilig kunnen maken. Een makkelijke én onafhankelijke graadmeter is of het slot beschikt over een ART-keurmerk en zo ja, welke.

 

Zeker voor een duurdere tweewieler, al dan niet gemotoriseerd, en zeker in een diefstalgevoelige omgeving, is het ART-keurmerk veelzeggend voor de mate van veiligheid van de sloten. Wilt u zeker zijn van de juiste keus? Selecteer dan op het ART-keurmerk en lees zeker ook de betreffende productomschrijving van het slot.

 

1.5 "Wat is het ART-keurmerk?
"

Het ART-keurmerk wordt uitgegeven door Stichting ART. Onder meer de ANWB, politie en verzekeraars maken deel uit van deze onafhankelijke stichting. Het ART-keurmerk geeft de mate van diefstalbeveiliging aan.

 

Op basis van laboratoriumtesten op mechanische beveiliging kan een fietsslot, scooterslot of motorslot een ART-keurmerk verkrijgen. Dit kan gaan om ART-2 voor fietssloten, ART-3 voor fietssloten en scootersloten, ART-4 voor scootersloten en motorsloten, en ART-5 voor motorsloten.

 

1.6 “Kan ik voor de verzekering van mijn e-bike ook een ART-2 ringslot nemen?

Het antwoord op deze vraag luidt, ietwat formeel gezegd: raadpleeg hiervoor uw eigen verzekering. De polisvoorwaarden kunnen namelijk verschillen per verzekeraar, en alleen zo verkrijgt u zekerheid. In het algemeen geldt wel dat een ART-2 ringslot door veel verzekeraars erkend wordt. Maar óók geldt dat een fiets op slot zetten met een ART-2 kettingslot ergens aan vast, nog veel meer diefstalbeveiliging biedt. De combinatie van genoemde twee sloten is ook voor de verzekering vaak de beste optie: een een-tweetje dus tussen ringslot en kettingslot of tussen ringslot en insteekketting.

 

1.7 “Ik heb voor mijn (elektrische) fiets een kettingslot ART-2 nodig. Welk slot adviseren jullie?”

Drie belangrijke factoren bij het beantwoorden van deze vraag zijn lengte, gewicht en prijs.

 

Over de lengte van het ART-2 kettingslot: neem de plek in ogenschouw waar de fiets meestal op slot komt te staan. Is dat een stalling waaraan u de fiets met het kettingslot kunt vastzetten? Dan hebt u waarschijnlijk aan een ketting van 85 of 95 centimeter genoeg. Denk aan de AXA Cherto of de ABUS Iven 85. Ook de Ionus 8900/85 van ABUS is een goed, praktisch en populair kettingslot ART-2. Moet u uw e-bike of andere fiets regelmatig kunnen vastzetten aan een boom of een paal? Dan hebt u waarschijnlijk een kettingslot van (zo’n) 120 centimeter nodig. Zoals de Pro-tect Ruby, die er eveneens is in de lengte van 100 centimeter.

 

Over het gewicht van het ART-2 kettingslot: neem ‘zo laag mogelijk’ als uitgangspunt. Hoe lichter het kettingslot, hoe makkelijker u het kunt hanteren en meenemen op de fiets, bijvoorbeeld in de fietstas. Het gewicht is echter afhankelijk van de benodigde lengte, zoals beschreven hierboven. Voor uw beeldvorming: een populair kettingslot zoals de kleinere AXA Cherto (95 centimeter) weegt 1,95 kilo. Een eveneens populair kettingslot zoals de iets langere Iven 110 gaat al richting de tweeënhalf kilo.

 

Over de prijs van het ART-2 kettingslot: de AXA Cherto is van genoemde, robuuste sloten een goedkope optie. Op Fietsslot.nl is deze in de aanbieding voor een prijs binnen de categorie 20 tot 30 euro. Hetzelfde geldt (ongeveer) voor de genoemde ART-2 kettingsloten ‘Ruby’ van Pro-tect, van 100 en 120 centimeter. Veel lengte dus voor een lage prijs. De Iven met een vergelijkbare lengte (85 centimeter) als die van de AXA Cherto, bevindt zich in de prijscategorie 30 tot 40 euro. Iets hoger dus in kwaliteit, hetgeen te merken is aan - zomaar een voorbeeld - de nylon sok die regendruppels direct van zich af laat glijden.

 

Kortom; kies een ketting die passend is bij uw situatie. Hierbij geldt: onnodig groot is onnodig zwaar. Maar ook: een te klein kettingslot levert veelvuldig ergernis op. En kijk vervolgens naar de prijs in verhouding tot de gewenste kwaliteit.

 

TIP: denk ook eens aan de mogelijkheid een ART-2 ringslot te nemen in combinatie met een insteekketting. Eén van de voordelen is dat u dan géén extra slothuis en géén extra sleutel behoeft. Keurt (ook) uw verzekeraar deze combi goed, dan heeft Fietsslot.nl voor u enkele leuke aanbiedingen voor een ringslot mét ketting (zoals deze) waarmee u uw fiets op slot kunt zetten aan de vaste wereld. Zie ook ons blog over een speciale tweede fietsslot-actie.


1.8 “Hoe meet en weet ik welke lengte ik nodig heb bij het kopen van een kettingslot?”

Daarvoor is er een even simpel als effectief trucje. Bedenk allereerst waaraan u de fiets met het kettingslot (meestal) wilt en moet vastzetten. Is dat een spijl van een stalling waarvoor waarschijnlijk zo’n 95 centimeter wel voldoende is? Of gaat het doorgaans om een boom of dikkere paal en komt daardoor waarschijnlijk een lengte van 110 of 120 centimeter meer in de juiste richting?

 

Maak vóór het kopen van het kettingslot een touwtje op maat. Uitgaande van het eerste voorbeeld: op 95 centimeter als u die lengte denkt nodig te hebben. Gebruik dit om uw fiets op de gewenste plek fictief mee op slot te zetten. Aan de hand daarvan kunt u zien of u mogelijk toch een langer kettingslot nodig heeft of misschien zelfs een kortere ketting al volstaat.

 

1.9 “Ik heb een e-bike gekocht. Welk slot moet ik hebben voor de verzekering?”

Hebt u een elektrische fiets en zoekt u een fietsslot waarmee u de e-bike tegen diefstal kunt verzekeren? Fietsslot.nl adviseert als eerste navraag te doen bij uw (potentiële) verzekeraar. Welk slot u nodig heeft, kan verschillen per verzekeringsmaatschappij en per type en prijsklasse van de e-bike. Zo kan het uitmaken of het een gewone e-bike betreft of een speed pedelec.

 

In de praktijk zult u minimaal een fietsslot met keurmerk ART-2 moeten hebben. Eventueel een slot ART-3, hetgeen ook vaak vereist is voor het afsluiten van een diefstalverzekering voor de scooter.

 

In tegenstelling tot beugelsloten, kabelsloten en vouwsloten voor de fiets, hebben veel kettingsloten voor de fiets of elektrische fiets minimaal ART-2. Een ander type slot met eventueel het ART-2 certificaat is het ringslot. Mogelijk vereist uw verzekeraar echter dat u de e-bike of speed pedelec (ook) op slot moet zetten aan een vast object. Kies zeker in dat geval zeker voor een kettingslot.

 

1.10 "Ik zoek een dun, lichtgewicht, flexibel, makkelijk mee te nemen kettingslot voor een korte fietsstop"

Fietsslot.nl heeft speciaal voor bijvoorbeeld een korte stop tijdens het toeren met de fiets of mountainbike, dit spiraal mini cijferslot van VWP. Het past prima in bijvoorbeeld een zadeltasje of achter in het zakje van een wielren t-shirt. Het biedt géén zware beveiliging, maar is wel ideaal om de tweewieler preventief mee op slot te zetten, bijvoorbeeld tijdens een terraspauze met de fiets nog in het zicht.

2 Bestellen en betalen
2.1 "Hoe plaats ik een bestelling bij Fietsslot.nl?"

Bestellen via onze website is eenvoudig:

1. Lees goed de informatie, beschrijvingen en specificaties. Of bekijk het stappenplan op de homepage van Fietsslot.nl.

2. Voeg het gewenste slot toe aan de winkelwagen en controleer de bestelling voordat u overgaat tot betaling.

3. Er zijn meerdere betaalmethodes. Hiermee plaatst u de bestelling definitief. U ontvangt per e-mail een orderbevestiging. Hebt u het slot vóór 22.00 uur besteld, dan is het diezelfde dag nog naar u onderweg.

 

2.2 "Welke betaalmogelijkheden zijn er?"

Fietsslot.nl biedt u verschillende betaalopties:

iDEAL: U kunt direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Bij deze betaalmethode worden géén extra kosten in rekening gebracht.

Paypal: Als u een Paypal account heeft kunt u snel en makkelijk betalen met behulp van dat account: u hoeft alleen maar in te loggen en vervolgens de betaling te bevestigen. Wij rekenen 2 euro extra kosten voor betalingen via Paypal vanwege de voor ons doorberekende extra kosten door Paypal. 

Credit card: Betalingen met credit card zijn ook mogelijk, zolang deze via uw Paypal account worden uitgevoerd. Tijdens het betaalproces op Fietsslot.nl kiest u éérst voor betalen via Paypal en vervolgens voert u - in uw paypal account - de betaling uit met uw credit card.

Overboeking.
Nadat u heeft besteld, ontvangt u van Fietsslot.nl een e-mail met bankgegevens om het verschuldigde bedrag over te maken aan onze payment provider (Buckaroo). Na ontvangst van betaling zullen wij uw bestelling automatisch verwerken en verzenden. Houd u wel rekening met de verwerkingstijd van uw bank. Bij deze betaalmethode worden géén extra kosten in rekening gebracht.

Bancontact / Mister Cash: Voor Belgische klanten bieden wij ook de mogelijkheid om te betalen via Bancontact / Mister Cash. U rekent af in de u bekende veilige betaalomgeving van Bancontact / Mister Cash. Wij brengen hier géén kosten voor in rekening.

Achteraf betalen. Nadat u de bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van onze payment provider Buckaroo een e-mail met de factuur. Deze dient u binnen 14 dagen te betalen. Het voordeel van deze betaalmethode is dat u eerst kunt zien wat u besteld heeft en daarna de factuur kunt betalen. Deze mogelijkheid is er momenteel alleen voor Nederlandse klanten en is gratis voor orders van meer dan 35 euro. Bij orders van minder dan 35 euro wordt 0,99 cent in rekening gebracht voor Achteraf Betalen.

Kiest u voor achteraf betalen? Dan gaat u akkoord met de daarbij behorende algemene voorwaarden. Voor de beoordeling van uw aanvraag worden de door u ingevulde gegevens conform de bepalingen van de algemene voorwaarden doorgezonden naar GarantieCheque B.V. Indien akkoord kunt u achteraf betalen op rekening. U ontvangt dan van ons de bestelling en een factuur.

De afhandeling van uw betaling wordt door Fietsslot.nl uitbesteed aan payment provider Buckaroo. Op de factuur staat aangegeven hoe u (na ontvangst van de goederen en/of diensten) de factuur dient te betalen. 

 

2.3 "Wat is Buckaroo?"

Buckaroo is onze 'payment provider' die ervoor zorgt dat alle betaalverkeer via onze site volledig veilig en transparant verloopt. Fietsslot.nl is een gecertificeerde partner van Buckaroo en u kunt er dus zeker van zijn dat u uw bestellingen op een eenvoudige én veilige wijze bij ons kunt afrekenen.

 

2.4 "Wat zijn de verzendkosten?"

Alle pakketten worden in Nederland via DHL of brievenbuspost uitgeleverd. Wij rekenen géén kosten voor de verzending binnen Nederland vanaf 75 euro. Onder de 75 euro rekenen we 4,95 euro voor de verzending. 

Voor verzending met DHL naar België rekenen wij 6,95 voor bestellingen tot 75 euro. Bestellingen van 75 euro of meer worden ook naar België gratis verzonden. 

Verder geldt: de verzending van alle sloten van Pro-tect is altijd gratis (!).

 

2.5 "Ik wil méér dan 5 sloten of producten kopen. Krijg ik dan korting?"

Wanneer u méér dan 5 artikelen wilt kopen, dan kunnen wij nog betere prijzen hanteren. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden van (extra) korting!

 

3 Levering
3.1 "Wanneer ontvang ik mijn fietsslot?"

Heeft u vóór 22.00 uur uw bestelling geplaatst? Dan wordt deze nog dezelfde dag bij ons opgehaald om de volgende dag bij u thuis te kunnen bezorgen. Slechts bij uitzondering kan dit iets langer duren. Zie ook de vele reviews van tevreden klanten, óók als het gaat om de beloofde, zeer snelle levering.

 

Mocht u onverhoopt na twee werkdagen uw bestelling nog niet hebben ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Leveringen naar België nemen gemiddeld 1-3 werkdagen in beslag. 

 

3.2 "Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?"

Uw fietsslot wordt zorgvuldig ingepakt en in een stevige doos verzonden via DHL of brievenbuspost. Waar mogelijk maakt Fietsslot.nl daarbij gebruik van milieuvriendelijk materiaal. Zo kan het zijn dat de van onze leveranciers ontvangen lege dozen karton een tweede leven krijgen.

 

Dozen die anders géén dienst meer zouden doen, shredderen we ter vervanging van plastic opvulmateriaal ter bescherming van uw aangekochte product. En dozen van leveranciers die nog in prima staat zijn, sturen we waar nodig uit als (extra) omhulsel van uw pakket. Overigens kan het hierdoor zijn dat u een andere merknaam daarop treft dan die van uw bestelling en inhoud.

 

3.3 "Kan ik op een ander afleveradres de order laten bezorgen?"

Dat kan zeker. Het kan bijvoorbeeld erg handig zijn om uw bestelling op uw werk te laten bezorgen gedurende de week. Het is zelfs mogelijk om uw product te laten bezorgen op uw vakantieadres! Vraag ons naar de mogelijkheden.

Uiteraard is het eveneens mogelijk om uw fietsslot als cadeau bij iemand anders te laten bezorgen. Levering bij een postbus is overigens echter niet mogelijk. 

 

3.4 "Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?"

Bent u niet thuis wanneer het pakket arriveert? Dan zal het de dag erna nogmaals worden aangeboden. Mocht u ook dan niet thuis zijn, dan ontvangt u een zogeheten 'niet thuis briefje' in uw brievenbus met nadere instructies.

 

3.5 "Kan ik mijn fietsslot ook komen ophalen?"

Afhalen in Beverwijk; op Biesland 13?

Wel gemakkelijk online betalen, maar geen verzendkosten én razendsnel uw slot of andere fietsaccessoire in bezit hebben?


Afhalen bij ons magazijn in Beverwijk kan op alle doordeweekse dagen van 09:00 tot 17:00 én tussen 19:00 en 21:00 uur ’s avonds.


Bel ons (0251 760059) en uw bestelling leggen we klaar op het gewenste tijdstip. Het adres: Biesland 13, Beverwijk.


U bent welkom!



4 Retourneren
4.1 "Ik heb het verkeerde product besteld of ontvangen. Wat moet ik doen?"

Het kan natuurlijk gebeuren dat u het verkeerde product heeft besteld. Neemt u in dat geval contact met ons op via info@fietsslot.nl. Wij zullen u dan alsnog het juiste product doen toekomen. Een eventueel prijsverschil en de extra (standaard) verzendkosten worden wel in rekening gebracht of verrekend.

 

 

4.2 "Ik ben niet tevreden over het bestelde product. Wat nu?"

Mocht een product niet aan uw verwachting voldoen, dan bieden wij u de mogelijkheid om het aangeschafte fietsslot te ruilen of te retourneren.


Dit moet echter wel binnen 14 dagen na ontvangst gebeuren. Het fietsslot mag alleen compleet en onbeschadigd geretourneerd worden, het liefst zoveel mogelijk in of met de originele verpakking.


Neemt u altijd eerst contact op vóór u een product retourneert. Fietsslot.nl werkt namelijk met verschillende leveranciers en daarom kan het retouradres wisselen.

Het aankoopbedrag wordt vervolgens binnen 14 dagen teruggestort.

4.3 "Wat te doen als het bestelde product defect is?"

Mocht uw bestelling na ontvangst een defect blijken te hebben, dan kunt u dit melden via info@fietsslot.nl. Wij proberen dan direct een passende oplossing voor u te vinden. Uiteraard proberen wij een dergelijk probleem door een zorgvuldige werkwijze en goede kwaliteit van onze producten, altijd te voorkomen.

 

4.4 "Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retourneer?"

Als u een bestelling retour zendt, zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening. 

 

5 Garantie
5.1 "Hoe lang is de garantie op mijn product en wat houdt de garantie in?"

Op alle sloten die u aanschaft via Fietsslot.nl zit een fabrieksgarantie van 6 maanden bij normaal gebruik.


Dit houdt in dat geleverde fietssloten die gebreken vertonen, kosteloos door de fabrikant worden hersteld. Uiteraard moet u kunnen aantonen dat het gebrek binnen 6 maanden na aanschaf is ontstaan en dat deze het directe gevolg zijn van de onjuistheid of ondeugdelijkheid van de gebruikte materialen.

Als u gebruik wilt maken van de garantie op uw fietsslot, dan verzoeken wij u vriendelijk om eerst contact op te nemen via info@fietsslot.nl of via het contactformulier op deze site. Wij zullen dan zo snel mogelijk reageren om de verdere procedure toe te lichten. 


Neem contact op
* Verplichte velden